iade-ve-degisim

GARANTÄ° VE Ä°ADE ÅžARTLARI 

1.      Firmamızda satılan tüm ürünler üretici firma garantisi altındadır. 

2.      Garanti sürelerin ürünlerin detayında belirtilen süre kadardır. Ãœrün detayında belirtilmemiÅŸ ise garanti  süresi 2 yıldır. (garanti ÅŸartları ürününüze ait garanti belgesinde yazmaktadır) 

3.      Almış olduÄŸunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız ÅŸekli ile iade edebilirsiniz. Ãœrünü, ürün faturası, sipariÅŸ numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz. 

4.      Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. EÄŸer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ãœrün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiÄŸini kabul etmiÅŸ olduÄŸunuzu unutmayınız. 

5.      Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiÅŸ benzer durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez. 

6.      Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiÄŸi andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari deÄŸerindeki kaybı tazminle yükümlüdür . 

7.      Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışveriÅŸinden cayması halinde, iade edilen ürün Vizyon ElektroniÄŸe ulaÅŸtığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.Kargo bedeli gibi ücretleri müşteri öder. 

8.      Vizyon Elektronik, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma,  kullanılma ve sair durumları tespit ettiÄŸi hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiÄŸi andaki hali ile iade  edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. 

GARANTÄ° KAPSAMI DIÅžINDAKÄ° HALLER

1.      Ãœrünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. 

2.      Ãœrünle beraber kullanılan ve önerilenler dışında olan yazılım, donanım, arabirim aksesuar veya sarf malzemelerinden; yer deÄŸiÅŸtirme, yanlış ve yetersiz bakım, kalibrasyon veya yanlış kullanımdan, mal için yayınlanan çevre spesifakasyonlarına aykırı iÅŸletimden, hava tesisatının yetersizliÄŸi, malın aşırı nemli veya sıcak ortamda kullanılması, elektronik devrelere zararlı, aşındırıcı ortamda çalıştırılmasından; kaza, darbe elektrik, nakliyat, doÄŸal afetlerden kaynaklanan, hasar ve arızalar sayılanlarla sınırlı kalmamakla beraber garanti kapsamı dışındadır. 

3.      Vizyon ElektroniÄŸin  onayı olmadan ürüne müdahale edilmesi, içten veya dıştan kurcalanması, tamir edilmeye çalışılması ve parça deÄŸiÅŸtirilmesinden kaynaklanan hasar ve arızalar, yetkili olmayan bir servisin/satıcının/ÅŸahsın veya kuruluÅŸun müdahale etmesi halinde oluÅŸabilecek arızalar garanti kapsamı dışında kalır. Ãœrünlerin dış yüzeylerinin (kabin-kapak-ön panel) bozulması, kırılması, çizilmesi, zamanla ve kullanılma ile oluÅŸan eskime yıpranma, tozlanmanın yaratacağı arızalar garanti kapsamı dışındadır. 

4.      Garanti belgesinin, ürün üzerindeki orijinal seri numaraları, garanti etiketleri ve mühürlerin kaldırılması veya tahrip edilmesi durumlarında, ürün, garanti kapsamı dışında kalır. 

5.      Garanti kapsamı dışındaki durumlarda malın bakımı veya tamiri gerçekleÅŸtirildiÄŸinde, Vizyon ElektroniÄŸin  belirlediÄŸi servis ücreti geçerlidir. 

6.      Ãœrünün tamir sürecindeki her türlü, bilgi - kar - iÅŸ - pazar kaybı ile netice zararları ve mali sorumlulukları kabul edilemez. Bu kayıplar ile ilgili  Vizyon ElektroniÄŸin hiçbir sorumluluÄŸu olmayacaktır. 

7.      Yukarıda belirtilenler, yegane garanti haklarıdır. Yazılı ya da sözlü açık veya zımni baÅŸka  herhangi bir garanti verilmemektedir. Ãœrünlerin tanıtım veya kullanım kılavuzunda belirtilen dışında herhangi bir amaca uygun olduÄŸu konusunda garanti verilmemektedir. 

8.      Virüs ve kullanıcı hatalarından (Mevcut yazılımların yanlışlıkla silinmesi gibi..) kaynaklanan problemler garanti kapsamı dışındadır. 

9.       Ãœrünlere ait kurulum ve eÄŸitim bedelleri fiyatlarımıza dahil deÄŸildir.

GARANTÄ° SÃœRESÄ° İÇİNDE ARIZALANAN  ÃœRÃœNLER İÇİN Ä°ZLENECEK YOL

1. Bizden satın almış olduÄŸunuz ürünün bulunduÄŸunuz ilde servisi varsa servise kendiniz ulaÅŸtırırsınız servis yoksa Ãœrünü firmamıza kargoda zarar görmeyecek ÅŸekilde Güvenli bir ambalaj ile paketleyip kargo ile bize ulaÅŸtırıp ve sorununu da açıkça anlaşılacak ÅŸekilde yazarak ürüne iliÅŸtirin.Kargo ücretini gönderrken kendiniz ödersiniz bizden gönderilenleri biz öderiz müşteriye yansıtmayız.

2.      Teknik servisimize bırakılan ürünler,  ilgili ithalatçı firmaya veya Yetkili teknik servise firmamız tarafından ulaÅŸtırılacaktır. 

3.      Bu prosedür yaklaşık 7-15 gün arasında gerçekleÅŸmektedir.Fakat azami servis süresi yasalar ile 30 iÅŸ günü olarak belirlenmiÅŸtir. kargoda geçen süreler hariç.  

4.      Garanti kapsamındaki ürünlere yerinde servis verilmez ( Özel bir anlaÅŸma yok ise).